রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

94999 এ যে মুহূর্তে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলছেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ আর গেম হিস্ট্রি শুধু প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই রাখি — আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখা, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই করা আর সাপোর্ট দেওয়ার জন্য। এই পেজে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই আর…

এনক্রিপটেড স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় সংগ্রহআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
94999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি যদি দেখতে চান আমরা কী তথ্য রেখেছি, কোনো ভুল ঠিক করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে চান তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটায় জানান। আমরা সাতদিন উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটে জবাব দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্নটা লিখে পাঠান; গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে কিছু যাচাইয়ের ধাপ লাগতে পারে।
ইমেইল support@94999 এ মেইল পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে ওপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বেছে নিন। সেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে পারবেন এবং সরাসরি একটা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট বিবরণ প্রসেস করার সময় আমরা এসএসএল প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে লেনদেনের সময় কোনো তথ্য ছিটকে না যায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে — আমাদের নিজস্ব টিমও কখনো তা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। অ্যাকাউন্ট লগ এবং বেটিং হিস্ট্রি শুধু সীমিত কর্মীদের অ্যাক্সেস থাকে, এবং সব অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয়।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য আর পরিচয় নথিপত্র সব ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে থাকে। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় আমরা টিএলএস ব্যবহার করি; স্টোরেজে এইইএস সাইফার চলে।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং বেসিক অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন পেজে সবচেয়ে বেশি সমস্যা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।
ডেটা ধরে রাখার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। আপনি বন্ধ করে দিলে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনে মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও আর আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি। বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং ডিভাইস আইডি রাখি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য লাগে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি — যেমন bKash, Nagad লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, লবিতে ঢুকে প্রোফাইল সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বেছে নিন। সেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে যাচাই লাগতে পারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক কারণে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, গেম হিস্ট্রি — নব্বই দিনে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা ব্রাউজারে থাকে এবং আপনাকে লগইন রাখে। আমরা সেশন কুকি আর বেসিক অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে অফ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন, বা support@94999 এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নব্বই দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।