রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

94999 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহারের নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়েছে। এই পাতার বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস বা যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
94999 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান সরল — আপনার তথ্য আপনারই। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তরে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু পরিষেবা চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং আলাদাভাবে জানানো হয়

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো লেনদেন সম্পন্ন হয় না

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিলেই সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়
ইমেইল আইনি বিষয় বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, লিখিত উত্তর পাবেন
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার সীমাবদ্ধ হতে পারে।

পরিষেবা পরিচালনার বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। bKash বা Nagad লেনদেনে শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে বার্তা পাঠান। অনুরোধ যাচাই হলে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপডেটের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

Rocket-সহ সব স্থানীয় পেমেন্টে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে শর্তে কোনো পার্থক্য নেই।

নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।